1. Controlador dos dados
A UP TECH 360 LTDA, inscrita no CNPJ 68.630.023/0001-13, com sede na Av. das Américas, 4200, Bloco 1, Sala 305, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-907, é a controladora dos dados pessoais tratados no site uptech360.shop, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Contato para assuntos de privacidade: contato@uptech360.shop.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Identificação: nome completo e CPF ou CNPJ (necessários para emissão da nota fiscal);
- Contato: e-mail e telefone;
- Entrega: endereço completo, CEP e eventuais referências;
- Atendimento: conteúdo das mensagens, anexos e histórico de solicitações.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora do acesso;
- Tipo de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas e origem do acesso (site de referência ou campanha).
Não temos acesso aos seus dados de pagamento. Números de cartão, códigos de segurança e credenciais bancárias são digitados diretamente no ambiente do intermediador de pagamento e nunca trafegam nem são armazenados em nossos sistemas.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados usados | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|---|
| Processar pedidos e entregar produtos | Identificação, contato e endereço | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Nome, CPF/CNPJ e endereço | Obrigação legal (inciso II) |
| Prestar atendimento e suporte pós-venda | Contato e histórico de mensagens | Execução de contrato (inciso V) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança | Registros de acesso e dados do pedido | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar comunicações promocionais | Nome e e-mail | Consentimento (inciso I) |
| Guardar registros de acesso à aplicação | IP, data e hora | Obrigação legal — art. 15 do Marco Civil da Internet |
4. Compartilhamento
Não vendemos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para entregar o que foi contratado ou para cumprir a lei:
- Intermediadores de pagamento autorizados pelo Banco Central, para processar a cobrança e a análise antifraude;
- Correios e transportadoras, para realizar a entrega (nome, endereço e telefone);
- Contabilidade e emissores de nota fiscal, para atender à legislação tributária;
- Provedores de hospedagem e de e-mail, que armazenam os dados sob contrato de confidencialidade;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal, ordem judicial ou para defesa de direitos em processo.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores de infraestrutura (hospedagem e e-mail) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o país de destino ofereça grau de proteção adequado ou que o contrato contenha cláusulas específicas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o funcionamento do site e entender como ele é usado:
- Necessários: mantêm sessão, carrinho e preferências básicas. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento.
- Analíticos: medem audiência e desempenho de forma agregada.
- De marketing: mensuram a eficácia de campanhas de divulgação.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação dos cookies necessários pode impedir a conclusão de compras.
7. Prazo de guarda
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de pedidos e notas fiscais | 5 anos, conforme a legislação fiscal e o art. 27 do CDC |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Mensagens de atendimento | Até 2 anos após o encerramento do atendimento |
| Dados usados em comunicações promocionais | Até a revogação do consentimento |
Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver dever legal de guarda ou necessidade de exercício regular de direitos.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito por perfil, senhas fortes com autenticação em duas etapas nos sistemas internos, cópias de segurança periódicas e registro das operações realizadas.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Como titular de dados pessoais, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito sem consentimento;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa.
Envie sua solicitação para contato@uptech360.shop. Respondemos em até 15 dias corridos. Para proteger a sua privacidade, podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Dados de crianças e adolescentes
O site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um cadastro nessa condição sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, os dados são eliminados.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.
12. Encarregado e contato
UP TECH 360 LTDA — CNPJ 68.630.023/0001-13
Av. das Américas, 4200, Bloco 1, Sala 305 — Barra da Tijuca — Rio de Janeiro/RJ — CEP 22640-907
E-mail: contato@uptech360.shop
Telefone: (21) 7258-7772